Thématique
De la prise de commande au bon de livraison, sans rupture d'information.
Recevoir une commande ne signifie pas que son délai de livraison est validé. Pour cadrer la promesse client, distinguez ce qui est reçu, ce qui reste à vérifier et le prochain retour attendu de votre ADV.
Lire la suite →Une référence modifiée, une adresse incomplète, une livraison partielle mal signalée : autant de points à vérifier avant de poursuivre le traitement d’une commande. Voici huit contrôles à intégrer à votre organisation ADV, avec les documents à rapprocher, les traces à conserver et les décisions à prendre en cas d’écart.
Lire la suite →Une commande mal contrôlée devient un litige, puis un retard de paiement. Voici comment sécuriser le cycle sans alourdir le travail.
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