Pour documenter votre administration des ventes, partez d’une tâche concrète plutôt que d’un manuel à construire. Voici une méthode et une trame à copier pour préciser les étapes, les contrôles et les exceptions, puis tester la fiche avec la personne qui prendra le relais.
Commandes ouvertes, factures à transmettre, relances en cours : que doit savoir la personne qui prend le relais ? Voici une checklist pour préparer vos dossiers, clarifier les responsabilités et tester la passation avant une absence.